E-mail sent to heads of US Embassy, Gobernaci?n, and INM

[meroberts]

Embajada de los Estados Unidos de Norteam?rica
Honorable E. Anthony ("Tony") Wayne
PRESENTE

Honorable Secretario de Gobernaci?n
Lic. Alejandro Alfonso Poire Romero
PRESENTE

Honorable Subsecretario de Poblaci?n, Migraci?n y Asuntos Religiosos
Lic. Gustavo Mohar Betancourt
PRESENTE

Dado a los enormes y complicados retos a los que el p?blico en general as? como los gestores profesional nos enfrentamos cada vez que visitamos las oficinas a su digno cargo, as? como los constantes cambios sugeridos, aprobados, pero a?n no implementados, impresos ni publicados en sus p?ginas de Internet, es nuestro deseo solicitar respetuosamente de ustedes, un breve intercambio ya sea v?a telef?nica, correo electr?nico, video-Skype, o una audiencia personal con la persona que mejor nos pueda apoyar a nivel de poder y autoridad para resolver los retos a los que hemos tenido que enfrentarnos recientemente.

El prop?sito de nuestra petici?n es para solicitar su experto apoyo profesional para que podamos ofrecer al p?blico que ambos servimos una gu?a, orientaci?n y recomendaciones informadas basadas en hechos actuales y verdaderos. Les estar?amos sumamente agradecidos si pudieran incluir p?ginas actualizadas diariamente en d?nde nos dieran la oportunidad de ofrecer nuestra opini?n para darnos a todos la oportunidad de analizar y tomar en consideraci?n el enorme impacto socio-econ?mico que estos cambios representan al p?blico y gestores profesionales quienes tratamos de servir a ustedes, nuestros clientes y al p?blico en general.

Estamos conscientes de las limitaciones y retos a los que nos enfrentamos para ofrecer al p?blico, (ustedes como legisladores y nosotros como gestores profesionales) el mejor servicio que somos capaces de ofrecerles. En nuestra opini?n, no consideramos irrazonable pedirles que las nuevas leyes y reglamentos que proponen implementar sean justos, claros y por escrito para as? poder servir a todos mejor.

Mi nombre es Martha Eugenia Burgos Loyo (Viuda de Roberts). Soy orgullosamente binacional, bicultural y biling?e. Adjunto mi descripci?n personal, el de mi carrera como servidora en el sector privado, pero en especial, mi experiencia sirviendo al p?blico en tres pa?ses. En los Estados Unidos Mexicanos, (Distrito Federal y Guanajuato), en EE UU, (principalmente en Washington, D.C.) y en Caracas, Venezuela.

Basada en mi experiencia y mis deseos de servir a nuestras comunidades, me he propuesto a abogar por ellos que tanto necesitan de nuestra gu?a y apoyo para poder trabajar unidos y servirles mejor.

He preparado esta lista que contiene situaciones y casos espec?ficos a los cuales esperamos nos puedan apoyar para encontrar soluciones razonables. Uno de estos casos, (que ha sido sumamente vergonzoso para m? en lo personal), fue el de un Juez estadunidense, retirado en M?xico por m?s de seis a?os y a quien, por falta de comunicaci?n o informaci?n apropiada, acaba de ser ordenado a abandonar el pa?s en diez d?as. Tristemente ya se fu?.

Ejemplos de conflictos (no necesariamente de ambas partes):

Conflictos de robo de identidad que el cliente no puede corroborar y corregir

Implementaci?n de reglamentos que est?n siendo impuestos antes de haber sido aprobados, implementados, impresos o publicados en Internet

Falta de comunicaci?n entre agencias p?blicas y gestores profesionales encargados de guiar y servir al p?blico lo cual facilita su trabajo y
establece mejores relaciones entre ambas culturas

Acciones tomadas, consideradas o percibidas como arbitrarias que omiten explicaci?n o clarificaci?n

Declaraciones y decisiones que han afectado seriamente la vida y el bolsillo de familias enteras

Acusaciones sin base o pruebas comprobables por escrito. En pa?ses dem?cratas (como los nuestros), se supone que practicamos el derecho del p?blico para obtener la informaci?n en la que se basa la negaci?n de entrada o estancia en nuestros pa?ses, especialmente cuando se trata de acusaciones tan serias que afectan la veracidad, integridad personal y profesional de una persona y que quiz? sean basadas en informaci?n que pueda haber sido ingresada incorrectamente en las "Bases de Datos".

No proporcionar al cliente el derecho ni la oportunidad de corroborar y corregir esa informaci?n que afect? el veredicto de su entrada o estancia a nuestros pa?ses es percibida como injusta

Como mejorar la informaci?n y comunicaci?n proporcionada en las p?ginas de Internet que en ocasiones los enlaces ni siquiera funcionan

Como mejorar "Relaciones P?blicas" con "nuestros clientes"

Como mejorar nuestras ?reas de informaci?n oral y escrita en ingl?s y espa?ol ya que son los idiomas principales que usamos en M?xico

Nuestras intenciones para pedir estas audiencias son sinceramente con el prop?sito de trabajar en equipo con sus oficinas para facilitar un ambiente de harmon?a con nuestros clientes, el p?blico en general y ultimadamente entre los pa?ses a los cuales servimos.

Como "Warden" (representante voluntaria de la comunidad estadounidense en Guanajuato Capital ante la Embajada de Estados Unidos en el Distrito Federal), y mis deseos de servir a ambas comunidades, agradezco sinceramente la atenci?n que se sirvan prestar a la presente. Estaremos en espera de su amable respuesta a la mayor brevedad posible ya que estas situaciones son de tiempo sensitivo y merecen nuestra breve atenci?n.

Su atenta y segura servidora,

Martha Eugenia Burgos Loyo Vda. de Roberts